مهارات البيع وإدارة الحسابات الرئيسية: ورشة عمل تطبيقية
الإدارة المكتبية والاتصال وخدمة العملاء
نظرة عامة
دورة «مهارات البيع وإدارة الحسابات الرئيسية: ورشة عمل تطبيقية» هي ورشة عمل تطبيقية قائمة على التمارين ومشكلات المواقع الحقيقية في مجال مهارات البيع وإدارة الحسابات الرئيسية. تغطي المبادئ ومتطلبات أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ مهارات البيع وإدارة الحسابات الرئيسية ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـالموظفين الإداريين والمساعدين التنفيذيين وفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء الراغبين في التطبيق العملي أكثر من النظرية.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: تمهيد الورشة وتحديد خط الأساسيحضر كل مشارك مشكلة حقيقية من موقع عمله
- اليوم 2: تطبيق موجَّه 1تمارين عملية بالنماذج وقوائم التحقق والحاسبات
- اليوم 3: تطبيق موجَّه 2محاكاة ولعب أدوار في سيناريوهات مهارات البيع وإدارة الحسابات الرئيسية
- اليوم 4: حالات ميدانية من الخليج وأفريقياتحليل ما أخفق وما نجح
- اليوم 5: خطة العمل ومراجعة الزملاءيغادر كل مشارك بخطة تحسين تمت مراجعتها
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 5–9 أبريل 2027 | تورونتو حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 26 أبريل – 7 مايو 2027 | أكرا حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 21–25 يونيو 2027 | كوالالمبور حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 4–15 أكتوبر 2027 | فيينا حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 1–5 نوفمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 21–25 فبراير 2028 | بروكسل حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 أبريل – 5 مايو 2028 | بودابست حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 21–25 مايو 2028 | الرياض حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 19–30 يونيو 2028 | لاغوس حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 7–11 أغسطس 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 8–12 أبريل 2029 | الخبر حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 2–13 يوليو 2029 | دبي حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 17–21 سبتمبر 2029 | زيورخ حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 18–29 نوفمبر 2029 | الإسكندرية حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 3–7 ديسمبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 24–28 مارس 2030 | الرياض حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 23 يونيو – 4 يوليو 2030 | الخبر حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 9–13 سبتمبر 2030 | مانشستر حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 16–27 سبتمبر 2030 | الدار البيضاء حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 25–29 نوفمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |