إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: المستوى المتقدم
تقنية المعلومات والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي
نظرة عامة
دورة «إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: المستوى المتقدم» هي برنامج متقدم للممارسين ذوي الخبرة في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL. تغطي المبادئ ومتطلبات معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019 والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019
- تطبيق طرق التحليل المتقدمة على بيانات تشغيل حقيقية
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـالمتخصصين في تقنية المعلومات والمحللين والمهندسين وفرق التحول الرقمي ممن لديهم خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: مراجعة المبادئ الأساسيةمراجعة سريعة وأحدث التغييرات في معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019
- اليوم 2: طرق التحليل المتقدمةتقنيات تفصيلية وتفسير البيانات والحسابات
- اليوم 3: تحسين التصميم والأداءرفع الاعتمادية والكفاءة وخفض التكلفة
- اليوم 4: تحري الأعطال في الحالات المعقدةتشخيص المشكلات متعددة الأسباب من بيانات الموقع
- اليوم 5: المخاطر واتخاذ القرار والتكاملبناء خطة قائمة على المخاطر وعرض التوصيات
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 15–26 مارس 2027 | ستوكهولم حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 14–18 يونيو 2027 | بيروت حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 23 أغسطس – 3 سبتمبر 2027 | برلين حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 30 أغسطس – 3 سبتمبر 2027 | مراكش حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 1–12 نوفمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 10 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 8–19 مايو 2028 | جوهانسبرغ حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 15–19 مايو 2028 | تبليسي حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 29 مايو – 9 يونيو 2028 | الدار البيضاء حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 10–14 يوليو 2028 | لاغوس حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 14–25 أغسطس 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 10 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 12–23 فبراير 2029 | جنيف حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 30 أبريل – 4 مايو 2029 | سنغافورة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 14–25 مايو 2029 | فيينا حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 1–5 أكتوبر 2029 | بانكوك حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 3–14 ديسمبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 10 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 11–22 مارس 2030 | هيوستن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 8–12 أبريل 2030 | مراكش حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 15–26 أبريل 2030 | كيب تاون حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 15–19 يوليو 2030 | تونس حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 26 أغسطس – 6 سبتمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 10 أيام | $5,500 | سجّل الآن |