نظرة عامة
دورة «إدارة المطالبات وحل النزاعات» هي برنامج تأسيسي يبني معرفة عملية متينة في مجال إدارة المطالبات وحل النزاعات. تغطي المبادئ ومتطلبات دليل PMBOK وعقود فيديك ومعايير AACE وISO 21502 والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة المطالبات وحل النزاعات ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في دليل PMBOK وعقود فيديك ومعايير AACE وISO 21502
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـمديري المشاريع والمخططين ومهندسي العقود والعاملين في الشؤون التجارية والموظفين الجدد وكل من يحتاج أساساً متيناً في الموضوع.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: المبادئ والمصطلحاتالنطاق والتعريفات الأساسية وموقع إدارة المطالبات وحل النزاعات في العمليات اليومية
- اليوم 2: الكودات والمعايير والمتطلباتما تشترطه دليل PMBOK وعقود فيديك ومعايير AACE وISO 21502 وكيفية قراءتها
- اليوم 3: الطرق والأدوات والحساباتطرق عملية خطوة بخطوة وقوائم تحقق وأمثلة محلولة
- اليوم 4: التشغيل والتفتيش والمشكلات الشائعةالأعطال المعتادة وعلامات الإنذار وطرق التعامل معها
- اليوم 5: دراسات حالة وورشة عمل وتقييمتمرين جماعي على حالات حقيقية واختبار ختامي
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 8–12 مارس 2027 | براغ حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 9–20 مايو 2027 | القاهرة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 16–20 أغسطس 2027 | دبي حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 6–17 سبتمبر 2027 | هيوستن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 27–31 أغسطس 2028 | الخبر حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 25 سبتمبر – 6 أكتوبر 2028 | لاغوس حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 16–20 أكتوبر 2028 | سنغافورة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 23 أكتوبر – 3 نوفمبر 2028 | لندن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 13–17 نوفمبر 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 30 يوليو – 3 أغسطس 2029 | دبي حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 10–21 سبتمبر 2029 | دبلن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 16–20 سبتمبر 2029 | الإسكندرية حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 سبتمبر – 5 أكتوبر 2029 | باكو حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 15–19 أكتوبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 25 فبراير – 1 مارس 2030 | نيروبي حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 22 يوليو – 2 أغسطس 2030 | أثينا حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 18–22 أغسطس 2030 | صلالة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 26 أغسطس – 6 سبتمبر 2030 | بانكوك حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 18–22 نوفمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
دورات ذات صلة
- QGT-PMC-129إدارة المطالبات وحل النزاعات: المستوى المتقدممتقدم
- QGT-PMC-145برنامج Microsoft Project لمديري المشاريع: ورشة عمل تطبيقيةورشة تطبيقية
- QGT-PMC-150إدارة المطالبات وحل النزاعات: ورشة عمل تطبيقيةورشة تطبيقية
- QGT-PMC-171ماستر كلاس: إدارة المطالبات وحل النزاعاتماستر كلاس
- QGT-PMC-182ماستر كلاس: التشغيل التجريبي والتسليمماستر كلاس